公司其实也可以看作一种生物，它也有细胞，这些细胞又构建成为主要器官，支撑它朝着既定的目标方向，自行运转。

当然，它也会呈现日渐腐朽的状态，这是因为构建它躯体的基本单位细胞--人，包括普通员工、管理者，常常会有不一样的困惑。

比如普通员工会疑惑：为什么我很努力，公司却不提拔我？为什么我性格很温和，还是有人过来和我发生冲突？

管理者也会疑惑：为什么花了那么多心血培养的人才，说辞就辞？为什么工资开那么高，总也招不到想要的人？

怎样才能化解这些困惑，帮助公司照常运转，尽可能让它健康持续成长得更久一些呢？

2020年8月15日，复旦大学管理学博士、著名企业管理专家、培训专家鲍爱中老师，在上海西藏万怡酒店给学威澳洲阳光海岸大学和亚洲城市大学五班的同学们，带来了为期连续2天的《组织行为学》课程。在为期2天的课程中，鲍老师以生动诙谐、通俗易懂的授课风格，带领着同学们共同完成了一段探索公司内个体（人）的行为与态度，洞察其行为背后的共性与个性的知识之旅，从而帮助同学们站在管理者的思维层面，掌握公司的行为规律，成为识人用人的高手。

讲师介绍  鲍爱中
复旦大学管理学博士
著名企业管理专家、培训专家
国务院西部办--展望计划特聘讲师
全国多家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问
现任北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特聘专家

1、鲍老师，您好。请您向同学们大致介绍一下《组织行为学》这门课程，以及作为企业高管的同学们学了这门课程对于他们的企业管理有哪些帮助呢？

一、组织行为学和管理学等其他学科有什么区别？

很多人可能好奇了，都是研究公司，组织行为学和管理学的区别在哪里呢？其实在学术界，一个人研究组织行为学，通常要以这三个学科为基础：管理学、心理学、社会学。所以，一方面，组织行为学中很多有价值的思想是从这三个地基学科中借鉴而来。

另一方面，与其他把研究局限在实验室里的学科不一样，组织行为学追求经过实践得出的硬核结论，这样从现象里抽取出来的规律才适用。所以，它交付给你的不是模糊的理念，而是具体的行动指南、操作手册，这是它和其他学科最大的不同。

二、通过此次学习，我们可以学到什么？

由于组织行为学是研究人的行为与态度的学科，而人的行为又依托于心理，所以在这2天的《组织行为学》课程中，鲍爱中老师重点跟大家详细解析了个体心理、群体心理、领导心理以及组织心理这四个模块方面的内容。

①从个体心理层面分析，每个人都有不同的个性，具体包括人格、性格、气质等等。依据不同的人格特征，人一般又分为A型性格、B型性格以及C型性格。

通常来说，A型性格的朋友爱完美，有冲劲儿，好胜心比较足，所以容易精力耗竭，产生心血管方面的健康问题。B型性格的朋友偏乐观豁达，所以不容易生病，能够长寿。而C型性格的朋友，遇事会喜欢压抑在心里，容易导致自我抑郁，甚至罹患癌症。

当然，我们的个性不是一出生之后就定型了。随着逐渐成长，周围环境、后天教育对我们个性的影响的比重就会越来越大。所以在任用一个人时，我们应当留意对方在不同情境下的个性特征，分派不同的任务，以提升组织的执行效率。

②从群体心理层面分析，一方面，群体常常会导致去个体化，比如键盘侠在网上破口大骂，却完全可以匿名，同时对自己的行为毫无觉察。另一方面，群体会强化个体的观点，又比如在美国当年的911事件中，伊斯兰教徒认为所有的美国人都对世界有威胁，应该灭绝，结果酿此惨剧。

除此之外，群体还易产生无懈可击错觉、群体道义毋庸置疑以及从众压力等思维偏差。我们可以采取小组线上或者线下头脑风暴的形式，鼓励大家说出不同的观点和建议，促进组织内能量的流动。

③领导心理可以划分为高级、中级以及低级三个档次。大家应该都很好奇高级领导心理，对此，鲍老师总结了以下几个符合高级领导的心理标准：联动目标与结果、追求德才兼备、擅于选人育人以及擅长营造氛围。

2、此次疫情突然来袭，又恰逢中国经济结构的变革期，无论是企业还是个人都面临很大的迷惘。作为企业的领导或者中高层管理，该如何充分调动员工的主观能动性，带领企业和团队走下去呢？

④关于组织心理，鲍老师谈到相较于传统的组织结构，扁平化的组织管理更容易实现决策权的分散，组织命令的上传下达以及自下而上的层级汇报。否则将出现，底下层级之间乱成一团，能够顷刻颠覆整个管理层级，上层却依然浑然不知的闹剧。为了加深对该理念的理解，鲍老师举例由于一位名叫“尼尔森”的28岁交易员错判风险，隐瞒损失，误导上级判断，最终导致英国百年企业巴林银行出现几十亿英镑的巨额亏空，一夜之间就此倒闭。表面看起来是隐瞒不报的问题，罪魁祸首其实是避免冲突的传统组织管理理念。

3、在企业内部的沟通和交流中，很容易出现部门之间的群体冲突，作为企业的管理者该如何看待和处理这种群体冲突呢？

不知不觉，两天的课程已临近尾声，班主任李老师端上来如梦似幻的蛋糕，着实是个美丽的意外，同时也充满魔力般，让大家听课久坐的疲累瞬间消散。

大家愉快地和老师一起拍照留念，直呼意犹未尽，舍不得这趟难忘的学习之旅。鲍老师衔接的一句“要不接着上”，逗得整个宴会厅轰堂大笑。

最后祝愿上完《组织行为学》课程的同学们，都能通过此次思维认知的升级，顺利完成组织中的优秀管理者角色转变。