EDBA课程《管理研究的主题和范式—信息系统与管理控制》将于本周11月28-29日由法国教授为同学们讲授，为便于同学们做好课前预习，现提供相关预习要点供同学们参考预习。

1、社会观察
社会观察可以理解为人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集整理和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动和认识活动。它是一个由系统的理论和方法组成的完整的知识体系，其主要内容包括基本理论、基本方法、基本类型、基本程序和基本原则等。

2、Liebowitz [2006] ——Jay Liebowitz[美]杰伊•利博维茨，其作品：

2、战略信息管理
战略信息管理是企业战略管理的有机组成部分，也是企业信息管理发展的高级阶段。

战略信息管理概念图

3、社会对话
社会对话（Social Dialogue）是由国际劳工组织定义的，它包括就有关经济和社会政策中相关利益的议题，发生在政府、雇主和工人代表之间所有类型的谈判(negotiation) 、磋商(consultation) 或仅仅是信息交流( exchange of formation) 。社会对话的形式包括信息交流(exchangeof information ) 、磋商( consultation ) 和谈判(negotiation)。

4、纵向垄断协议
在不同的学术文献中，纵向垄断协议有不同的称谓，如被称作垂直限制协议、垂直协议、纵向限制、纵向协议，等等。它是指在同一产业中两个或两个以上处于不同经济层次、没有直接竞争关系但是有买卖关系的经营者，通过明示或者默示的方式达成的排除、限制竞争的协议。一般来说，处于前一阶段的经营者，常被称为“上游经营者”；而处于后一阶段的经营者，则常被称为“下游经营者”。

5、预测性信息
在不同的学术文献中，纵向垄断协议有不同的称谓，如被称作垂直限制协议、垂直协议、纵向限制、纵向协议，等等。它是指在同一产业中两个或两个以上处于不同经济层次、没有直接竞争关系但是有买卖关系的经营者，通过明示或者默示的方式达成的排除、限制竞争的协议。一般来说，处于前一阶段的经营者，常被称为“上游经营者”；而处于后一阶段的经营者，则常被称为“下游经营者”。

6、信息理论
信息理论是指根据事物之间普遍存在相互联系、相互作用的基本哲学观点，把“被反映的物质属性”作为定义信息和理解信息本质概念的基础，通过深入分析信息与物质属性关系、信息可传递性以及信息形式与信息内容关系来揭示这一信息本质念的丰富内涵。据此，着重分析了本体层次与认识层次这两类信息在本质概念上的同一性与具体形态上的不同特点。

7、能指与所指
能指与所指是结构语言学的一对范畴。在瑞士索绪尔的结构语言学中，“意指作用”、“能指”和“所指”是三个紧密相联的概念。意指作用表示下述两者的关系：一方面是表示具体事物或抽象概念的语言符号；另一方面是语言符号所表示的具体事物或抽象概念。他把意指作用中用以表示具体事物或抽象概念的语言符号称为能指，而把语言符号所表示的具体事物或抽象概念称为所指，所指也就是意指作用所要表达的意义。能指指单词的词形或词音，所指指单词所表示的对象或意义。例如，作为语言符号的“桌子”这个词是能指，作为具体事物的桌子是“桌子”这个语言符号的所指，同时也是这个语言符号的意义。

能指与所指之间的关系是自由选择的，对于使用它的语言社会来说，又是强制的。语言能指与所指的关系是非自然的，是可以改变的。能指同时既是意义又是形式。在形式方面它是空洞的，在意义方面它又是充实的。因为空洞，能指与所指的关系有偶然性，是约定俗成的。

8、SAP（思爱普）
SAP 是全球领先的业务流程管理软件供应商之一，公司开发的解决方案能够支持有效的数据处理和跨企业信息流动。SAP 成立于 1972 年，公司最初名为 System Analysis Program Development (SystemanalyseProgrammentwicklung)，后来缩写为 SAP。自成立以来，SAP 已经从一家只有 5 个人的小型初创企业发展成拥有超过 10 万名员工的跨国企业。SAP 的全球总部位于德国沃尔多夫。

9、趋势外推法

趋势外推法又称为趋势延伸法，它是根据预测变量的历史时间序列揭示出的变动趋势外推将来，以确定预测值的一种预测方法。趋势外推法通常用于预测对象的发展规律是呈渐进式的变化，而不是跳跃式的变化，并且能够找到一个合适函数曲线反映预测对象变化趋势的情况。实际预测中最常采用的是一些比较简单的函数模型，如线性模型、指数曲线、生长曲线、包络曲线等。

10、Delphi，是Windows平台下著名的快速应用程序开发工具(Rapid ApplicationDevelopment，简称RAD)
Delphi的前身，即是DOS时代盛行一时的“BorlandTurbo Pascal”，最早的版本由美国Borland（宝兰）公司于1995年开发。主创者为Anders Hejlsberg。经过数年的发展，此产品也转移至Embarcadero公司旗下。Delphi是一个集成开发环境（IDE），使用的核心是由传统Pascal语言发展而来的Object Pascal，以图形用户界面为开发环境，透过IDE、VCL工具与编译器，配合连结数据库的功能，构成一个以面向对象程序设计为中心的应用程序开发工具。

11、隐性知识
隐性知识是迈克尔•波兰尼（Michael Polanyi）在1958年从哲学领域提出的概念。他在对人类知识的哪些方面依赖于信仰的考查中，偶然地发现这样一个事实，即这种信仰的因素是知识的隐性部分所固有的。波兰尼认为：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。”他把前者称为显性知识，而将后者称为隐性知识，按照波兰尼的理解，显性知识是能够被人类以一定符码系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式）加以完整表述的知识。隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。

12、Lotus Notes
是一个世界领先的企业级通讯、协同工作及Internet/Intranet平台；具有完善的工作流控制、数据库复制技术和完善可靠的安全机制；尤其适合于处理各种非结构化与半结构化的文档数据、建立工作流应用、建立各类基于Web的应用。

Lotus Notes/Domino 是一个世界领先的企业级通讯、协同工作及Internet/Intranet平台；具有完善的工作流控制、数据库复制技术和完善可靠的安全机制；尤其适合于处理各种非结构化与半结构化的文档数据、建立工作流应用、建立各类基于Web的应用。它全面实现了对非结构化信息的管理和共享，内含强大的电子邮件功能及工作流软件开发环境，是实现群组协同工作、办公自动化的最佳开发环境。

13、加里•贝克尔
加里•贝克尔（Gary S.Becker），美国著名的经济学家和社会学家，1992年诺贝尔经济学奖得主。
贝克尔的人力资本理论
人力资本理论是西方新经济理论的重要分支之一．自二十世纪五、六十年代兴起以来，随着科学技术发展和知识经济来临，受到了越来越广泛的关注。该理论坚持以人为本经济发展思想，强调人本身生产能力的积累对于经济发展的重要意义，弥补了西方传统经济学研究以物为主、忽视作为生产要素之一的劳动者的个体差异对经济影响之不足。作为人力资本理论的奠基者之一，加里•贝克尔(GaryBecker)长期致力于运用经济学方法和观点研究人类行为，开辟了以前只有社会学家、人类学家和心理学家关心的研究领域．拓展了经济学研究范围，被称为“帝国创建者的经济学家”。在人力资本研究方面，贝克尔从家庭和个人的角度出发，做了许多开创性研究工作。奠定了人力资本理论的微观经济学基础．其代表作(人力资本》被认为是“人力资本革命”的起点，其丰硕的研究成果对西方新经济理论研究有深远影响，对于我们正确实施科教兴国战略也有现实参考价值。

14、Leif Edvinson   列夫•埃德文森（瑞典学者）
被誉为“全球第一个知识资本教授”。著有《知识资本:通过发现隐藏的脑力认识公司的真正价值》一书，其作为工商界的第一位知识资本主管,认为知识资本是企业的真正的市场价值和账面价值的差,是企业创造可选择发展价值的潜力所在。在此基础上，他界定的知识资本外延为两项，即人力资本和结构资本。

知识资本的构成可表示为：
知识资本＝人力资本（未编码的知识）＋结构性资本（已编码的知识资产和经营性资产）
人力资本是附着于个人的未编码知识，指组织中所有与人的因素有关的方面，包括企业的所有者、雇员、合伙人、供应商以及所有的将自己的能力、诀窍和技能带到企业的个人。人力资本是知识资本中最具有活力的因素，包括雇员具有的知识水平、经验以及为客户解决问题的业务能力，还包括雇员知识更新、共享公司的知识和经验的能力。他们所具有的知识和技能是以潜含的、未编码的形式存在，因此知识资本中人力资本部分是附着于个人的，个人拥有对这种未编码知识的所有权。一旦未编码知识转化为编码知识，原所有者则失去所有权。

结构资本是编码的、有形的，或者是具有物质表现形式的专门知识，是企业商业创新的重要源泉，指支持人力资本的“基础设施”或“知识平台”，包括创新资本、业务处理资本、客户资本，如信息技术系统、公司形象、组织机构形式、知识产权、客户库等。

列夫•埃德文森指出，企业应在以下三方面加强对知识资本的管理。(1)促成企业人力资本的创新活动，这种创新转化为知识资产后即成为企业的财产；(2)促使结构性的经营资本与创新相结合，让创新商品化并走向市场；(3)提高企业利用和增殖其他企业的知识产权的能力。

15、Sknadia模型
Sknadia模型是由瑞典的Sknadai公司副总裁列夫•埃德文森创建的。它的假设前提是智力资本显示了公司市场价值和账面价值的差异。该模型认为，企业的市场价值等于金融资本和智力资本之和。智力资本由人力资本和结构资本组成，结构资本可以分解为组织资本和客户资本，而组织资本又可以分解为创新资本和过程资本。其核心思想是，一个公司的真正价值在于它们为自己创造可持续发展的潜力，企业的智力资本来源于财务、顾客、运作过程、更新和发展、人力资源。智力资本的计算方法是将完全货币化的智力资本(C)乘以效率系数(I)。效率系数(D）是智力资本效率指标系数的算术平均值，完全货币化的智力资本(C)是对20多个智力资本测量指标综合计算的结果。 

Sknadia模型为创建一个测量组织智力资本的分类法做出了显著贡献。它关注组织结构和过程要素，并且认识到客户资本的重要作用，这些都是前人所未揭示过的。

16、智力资本
智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值：组织资本和人力资本。在知识经济中，人力资源的地位日益重要。实际上，知识经济是智力资源消耗型经济，它主要依赖于知识、智力的投入。可以说，知识经济是以智力资本的投入为主的经济，智力资本是知识经济的基础。智力资本的提出正是人力资本理论深化和知识经济发展的结果。智力资本与人力资本概念产生的历史背景不同。人力资本是在解释“经济增长之谜”的情况下，经济学家们经过长期研究由费雪、西奥多•舒尔茨、贝克尔等人提出的，代表着经济学理论的新发展。

17、SEAM =socio-economic  approach to management(SEAM) 社会经济管理方法经济管理方法是经济管理者行使经济管理职