2021年4月，山东大学2020级MBA青岛一班在山大青岛校区进行了《组织行为学》的课程学习，深受同学们喜爱的刘冰教授在四天的授课中，让同学们全方位地感受到了“组织的力量”。

想向大家分享我的《组织行为学》学习笔记和学习心得，我想这是我能讲述的最好的山大故事。

课程伊始，刘冰教授对《组织行为学》课程概况进行了简要介绍，就MBA同学如何学习该课程阐述了他的方法。从“洞悉人心、洞察人性”的个体篇，到“把握本质、掌控过程”的人际篇，再到“志同道合、优势互补”的团队篇，刘教授给我们做了全方位的讲授。

个体篇：“洞悉人心、洞察人性”

个体篇的学习占了大部分的学习时间，由于同学们都来自于各行各业，成长经历、社会履历差异化显著，因此该部分课程先从个体的差异化角度出发，以认识差异为起点。从经典的人格模型-大五模型、MBTI模型出发，到成长型与固定型思维方式的区分，再到人格与情境“特质激活理论”论述，刘冰教授娓娓道来，用不同的案例为同学们答疑解惑。

在价值观的塑造上，刘冰教授从“君子喻于义，小人喻于利”开始谈起，将个人的价值观、组织的价值观，文化和代际的价值观一一道来。

“需要与动机”是人生永恒的话题，刘冰教授让我们结合自身的工作，领略了“马斯洛需要层次理论”“赫茨伯格双因素理论”“自我决定理论与OKR”等知识的魅力。

“我们如何感知世界和他人？”一段视频的学习，让我们更加深刻领悟到选择性注意给人生带来的影响。

“三种决策模型”的理论学习和“个人决策常见的偏见和错误”帮助我们人生旅途少走弯路。我们人生态度的构成、对工作满意度的评估、对组织承诺的测试，一系列测试和案例讲解，更是加深了我们人生的广度和深度。

如何理解并管理我们的情绪，如何应对我们的压力，我们懂得了情绪智力和信念很重要。

人际篇：“把握本质，掌控过程”

如何激发员工的工作积极性一直是同学们工作的难点，此次学习过程中，刘冰教授通过解读“提供奖励、设置目标、设计工作”等形式来激发员工的积极性，又结合“期望理论”“强化理论”“公平理论”的知识点给我们进行了全方位阐述。部分同学也结合自己工作中对员工的激励手段，与理论进行了一次深入的结合分析。

如何在人际中拉近你我的距离？这是很多企业管理人员的痛点，课堂上刘冰教授通过解释“沟通过程的关键要素内容”，教导我们如何做一个合格的阐述者与倾听者。

碰到冲突怎么办？冲突的观念的变迁是怎样的？建设性冲突与破坏性冲突的主要区别又是什么？刘冰教授用案例引导我们思考管控冲突和利用冲突来达成我们的目标。

引领和教导他人同行是我们MBA课程学习的重要目标，为此，刘冰教授解释了领导者与管理者的区别，讲解了领导特质论、领导行为论、领导权变论等理论，又讲述了他在教学过程中“新生代的特征与传统的领导风格间的冲突”，引发了全体同学的共鸣。

团队篇：“志同道合，优势互补”

理解团队、组建团队、领导团队是我们MBA学员都将面临的问题，何为卓有成效的团队？如何创建自己的团队，领导自己的团队？

在此，刘冰教授以群体动力学为引子，从“个人加入群体的原因”开始谈起，以常见的“群体角色”定位、“群体规范”形成的基础为拓展，以提升团队凝聚力为补充，对部分社会现象做分析，就团队发展中如何避免群体思维陷阱为指引，进行了深刻的讲解。

终身学习 持续充电

四天的课程不经意间悄悄而过，同学们珍惜每一次MBA的课程学习，每堂课都收获满满，让我们保持终身学习、持续充电的状态，也祝愿全体同学学有所获，前程似锦！

于松，山东大学2020级MBA青岛一班班长，具有律师和注册会计师双重执业资格，曾工作于青岛市人民政府行政复议委员会办公室，离开体制后，先后为青岛海联金汇科技股份有限公司、青岛德瑞骏发生物科技股份有限公司、青岛昌阳投资开发有限公司、青岛国信文化体育产业有限公司、青岛市发改委、青岛市财政局等上市公司、大型国企、政府部门提供专业服务，具有丰富财税和法律经验。现为山东颐衡律师事务所律师，主要执业方向为：公司常年法律顾问、税收筹划、商事争议解决、企业合规与风险规避、行政诉讼等。