Kim Staffey
美国达特茅斯大学MD
MHCDS副CMO，心血管 ICU 和住院心脏和血管中心主任
爱荷华大学医院和诊所

Kim Staffey 没有很多空闲时间。Staffey 是爱荷华市爱荷华大学医院和诊所的临床教授和心脏 ICU 主任，她在行政职责与培训住院医师和患者护理的职责之间取得了平衡。因此，在达特茅斯大学医疗保健提供科学硕士课程的个人领导力课程中，她很惊讶地听到她应该花更多时间参加会议，随意闲聊。

“教职员工强调了了解工作以外的人的重要性——引用一个数字，比如你谈话的 80% 应该与工作无关，这让我感到震惊，”她说。把这个建议牢记在心，Staffey 开始在每周的质量改进会议结束时留出 10 分钟来分别了解她的同事。她已经看到会议的基调发生了变化。“人们更容易发声，”她说。“它创造了一个更加友好和开放的环境来讨论想法。”

这只是 Staffey 所说的该计划加深她的管理和战略能力的方式之一。“在医学院，我们没有受过金融方面的教育，”这是我的技能库中缺乏的东西，”她说。达特茅斯大学的协作环境已经让她对医疗保健融资有了更深入的了解，这不仅来自课程作业，还来自帮助解释复杂财务概念的项目同事。

如果不是由如此多元化的群体组成，我认为该计划几乎不会成功。如果我和一个只由医生组成的小组一起学习，我们就不会学到那么多。”

Staffey 计划利用这些见解来帮助改变她工作的医疗保健系统，并解决她每天观察到的一些重大问题。其中包括因居民工作时间限制而产生的问题，这在患者护理方面造成了差距。“这影响了他们接受的培训数量，并要求教职医生提供主要的连续护理，这可能不是一个可持续的模式，”她说。通过更深入地了解进入医院环境的所有因素——医疗、财务和人力——斯塔菲相信她可以帮助提高护理效率和可持续性。