EMBA如何转变为领导者的技巧

心脏外科医生威廉在参加麻省理工学院的一个项目时，在一家新医院担任了一个部门的医疗主任。这意味着他需要在手术室 (OR) 和监督地板上的活动之间分配时间。这是他考虑了一段时间的事情。他唯一没有考虑的是他的领导风格。
没过多久，威廉就意识到有些不对劲。他的新团队似乎急于否定他的想法。其他人千方百计躲避或阻拦他。他有一种不断唠叨的感觉，人们在背后议论他。
事实证明，情况比他想象的还要糟糕。一项全系统的调查在他的名字旁边踢回了以下“头衔”：

“最讨厌的医生”
威廉惊呆了。当他专门作为外科医生工作时，他得到的只是积极的反馈。如果他收到的东西不是积极的，那么，那一定是对方的问题。他不确定发生了什么，但他知道他有工作要做。
幸运的是，在 MIT 的领导力课程中，威廉开始审视自己作为领导者的心态。他还接触了一种名为“三棱镜”的领导模式。威廉的加速发展历程可以为我们提供一个有用的模板来审视自己的成长过程。
为了继续前进，威廉需要检查在医学院期间灌输给他的心态。作为一名外科医生，威廉被告知手术室的所有责任都落在了他的肩上。从这种心态开始，他习惯于从权力和权威的位置主持节目：“这是我的手术室，我的麻醉师，我的仪器，我的护士——我的方式或高速公路！”
在手术室中，“我的方式或高速公路”的态度使威廉能够完成他的工作并为患者提供成功的结果。手术室中的所有流程和程序都相应地对齐。事实上，威廉的身份已经与“拥有所有答案的人”联系在一起。他是其他人都在等待的人——做出决定，选择道路，甚至点午餐。
他监督部门的新角色需要协作技能才能取得最佳结果。许多同样在场上工作的非常聪明的人可能知道更多，并且对他们每天面临的无数问题有更好的解决方案。以“我的方式或高速公路”大放异彩只会疏远人们并阻碍他的努力。

威廉需要了解他的员工的脉搏，以了解决策是如何做出的以及事情是如何完成的。他需要倾听潜在的叙述、态度和信念，并保持同步。他需要意识到，最好的解决方案在于那些前线退伍军人的经历和故事。
他不得不问自己一些棘手但必要的问题：我作为领导者的角色是什么？我怎么出现？我与他人的关系如何？我怎样才能帮助他们更好地完成工作？
尽管具有挑战性，但这些问题的答案让威廉意识到他必须以不同的方式行事。他开始后退。他观察到。在某些情况下，他会向他对待不好的人道歉。他开始认真地走在地板上。他开始与同事进行真正的对话——邀请思想交流的对话。慢慢地，他赢得了团队的信任。
威廉继续致力于做出三个重要的转变：
• 思维方式的转变。从智力优势到智力谦逊，从掌握所有答案到发挥团队的集体智慧。
• 角色和身份的转变。从指挥官和独裁者的政治视角到教练、促进者和意义创造者的文化视角。
• 行动和行为的转变。威廉开始授权和授权。他创建了伸展任务来吸引他的团队。他开始为他人提供便利、询问和参与。他开始投资于与团队成员的发展对话。
六个月后，威廉从全系统调查中获得了一个新的“头衔”：
“最受尊敬的医生”
威廉扭转了反馈。他的团队成员和同事认可并赞赏他所做的真正努力，这反映在他们的反馈中。

自己转型的秘诀
您如何在自己的全面过渡期间制定行动计划？让我们看一下三镜头框架。

战略镜头
当你到达你的新位置时，不要做一个巨大的入口。花时间尽可能了解你的新角色和责任。邀请您的团队讨论哪些流程运行良好，哪些流程运行不佳。利用新团队的知识和经验共同产生想法并制定计划。尝试回答以下问题：
• 您小组的工作如何支持组织的目标？
• 当前的策略、流程和程序如何与其他工作组整合？
• 哪些改进有助于提升运营体验？

政治镜头
首先观察您所在部门和更大组织内的政治权力结构。在会议中安静地坐着；保持警惕并观察对话的流程。注意肢体语言、声调和其他交流线索。回答以下问题可以帮助您掌握政治动态：
• 谁掌握组织中的知识？
• 谁掌握了地位权力？
• 决策是如何真正做出的？

文化镜头
采用人类学家的思维方式，寻找组织的动机和价值观。回答以下问题可以帮助您掌握文化动态：
• 你能挖掘出关于你的团队和更大的组织的哪些故事？
• 组织有幽默感吗？（如果有，是什么样的？例如，自嘲、热情、讽刺等）
• 它是人们表达想法的安全场所吗？
此时，您可以开始考虑可能需要做出的个人调整才能取得成功。你需要采用什么样的心态？在帮助您的新团队或组织实现其战略目标方面，您可以发挥的最重要的作用是什么？你需要停止做什么？无论这些问题的答案如何，请记住，您的存在会对您周围的人和您的环境产生巨大影响。一个微笑、一个停顿和一个积极的观察可以为你的成功铺平道路。
作者简介：麻省理工学院执行教练 Rob Salafia
Rob Salafia是关于高管形象和变革性学习经验的权威。他是本文所依据的《从最好的自我中领导：发展执行人员的姿态、存在和影响力以最大限度地发挥你的潜力》 (McGraw-Hill) 的作者。Rob 是麻省理工学院领导中心高级执行教练、麻省理工学院斯隆管理学院执行教育讲师，以及Protagonist Consulting Group的创始人。