北京硕士MBA专题:领导力在数字化转型中的作用是什么？
最近的大流行表明，如果有效使用，数字化转型可以帮助企业在最艰难的环境中取得成功。
无论企业在哪个行业，使用正确的数字工具和技术都可以为公司提供新的价值和潜力。
如今，“数字化转型”似乎被过度使用了，而且可能有点模糊，让许多人想知道它到底指的是什么。对于不同的公司，这个术语可能意味着不同的东西。对于一些人来说，它可能正在使用一个新的在线计算平台来更好地组织公司财务。对于其他人来说，它可能会从物理办公室转移到不同的运营模式到远程工作设置。
无论技术或规模如何，成功的数字化转型计划都需要高级管理层了解变革始于人。
在前面的博客中，让我们探讨数字化转型框架以及领导力在数字化转型中的作用。

数字化转型框架
Cognizant 最近发布了一个有用的框架，可以帮助您了解数字化转型计划的内容。根据该框架，领导者可以通过以下方式在其公司中启动数字化转型：
•数字化客户体验：借助众多社交和数字渠道，客户现在期望品牌参与所有渠道。与客户建立全渠道关系可以帮助您获得更大的市场份额并带来更多利润。
•数字化产品和服务：如今，仅仅销售产品或服务是不够的。最成功的品牌正在销售体验，因为他们有效地利用技术为客户服务。企业还可以允许客户定制他们的产品以提高满意度。
•数字化公司运营：数字化产品和客户体验不足以提高市场份额。公司正在研究数字化和简化流程，以使它们在多个市场中具有相关性并赋予它们竞争优势。
•数字化员工沟通渠道：公司的数字化也可以通过将沟通渠道转移到数字空间来实现。这样，员工可以更紧密地工作，并在不同地点享受更大的协作。

领导在数字化转型中的作用：
虽然拥有一个强大的框架可以加快数字化进程，但这还不够。麦肯锡的一份研究报告显示，在全球范围内，只有不到三分之一的数字化转型成功，即使对于媒体和科技等精通数字的行业也是如此。其他行业的成功率更低。
实现广泛转型的最大挑战是员工不愿接受新技术或政策。公司的规模也是一个巨大的因素；规模越大，说服员工接受变革就越困难。
在您的公司领导数字化转型时，您有责任培养员工对转型机会的热情。
如果您在公司内实施新的数字化转型战略，请遵循以下提示：

1.有以客户为中心的业务目标
你不应该仅仅为了它而实施数字化转型。麦肯锡研究表明，以科技为最终目标的企业更有可能在转型努力中失败。
相反，您应该尝试确定技术如何帮助您更好地为客户服务。制定以客户为中心的转型目标可以帮助管理者选择能够真正帮助公司转型的技术。

2.不要忽视有效的方法
虽然拥抱数字化变革可能是一个不错的目标，但不要抛弃传统的管理和沟通技术，尤其是如果它们有效的话。许多传统的沟通渠道可以带来相同的结果，并将它们保持在适当的位置将帮助员工感到舒适。
公司应尝试将成功的沟通和管理技术与数字工具相结合，使其更加透明和高效。

3.团队需要接受转变
变化往往会引起员工的困惑和对不确定性的恐惧。当公司采用新技术来降低成本时，员工会将这一决定视为完全取代它们的前奏。
领导者的主要职责之一是让团队看到技术可以减少他们的工作量并帮助为公司增加更多价值。公司应该投入时间和资源来培训技术团队，让他们了解其价值，而不是将其视为对他们工作的威胁。
作为启动数字化转型的领导者，您必须记住，在各个层面带来变革并同时让员工参与进来需要时间。您必须采取开放的政策和透明的管理努力来让您的员工放心，并使您的转型工作取得成功。