诺欧商学院工商管理博士专题: 众包如何提高人群的创造力？
为了找到一个绝妙的主意，企业向他们的客户询问是否是一个好主意？一群业余爱好者比专业人士更有创造力吗？众包产生真正创新的条件是什么？
由 Ales Popovic（NEOMA 教授）、Jie Ren、Yue Han、Yegin Genc 和 William Yeoh 组成的研究团队首次进行了一些实验来回答这些问题。“我们的研究是首次尝试确定众包的局限性，并理解和克服它们，以便设计有效的众包系统，”他们说。

1、确定众包的界限
好消息是，研究表明，当涉及到“通才”任务时，人群特别有创造力。事实上，它发现设计和制造日常生活中的物品很简单，例如椅子、橱柜、花园浇水系统等。在这些领域，它通常很容易胜过专家。
举个例子，星巴克品牌很快就明白了这一点。它开设了一个众包网站“My Starbucks Ideas”，当前或未来的客户可以在其中贡献他们的想法。这是吸引他们的绝佳方式。
另一方面，当涉及“专业”任务时，人们很难设想新的解决方案。例如，对核电站或太阳能电池板进行创新需要特定的技术知识。这些仍然是专业人士的特权，他们比所有业余头脑的总和更有创造力。
在那种情况下，当涉及到一个专门的任务，当它缺乏知识，或者看不到全局，当它是关于核能或太阳能的时候，群众难道不能做出任何贡献吗？情况不一定如此。研究人员解释说：“我们的实验证明了这一点：如果你将一项专门的任务委托给人群，那么这些想法将比专家的想法更新颖、更实用。” 但仅限于特定条件。

2、克服众包的限制
因此，要发挥创造力，您必须具备一些知识。很公平，然后人群本身可以获取这些知识。个人可以互相学习，逐渐了解所有的来龙去脉。“因此，人群中个人资料的多样性，以及知识和经验的多样性，可以促进集体创造力。因此，这种技能组合非常广泛，可以克服众包的限制，”Ales Popovic 解释道。

3、创建有效的众包系统
研究人员解释说：“意识到知识与创造力之间的这种关系，我们的研究探索了潜在的解决方案，以提高这种人群在复杂主题上的创造力。” 为了增加人群之间的知识，他们建议设计信息系统：这些增加了成员之间的互动并使人群能够共享知识。它实际上是如何工作的？好吧，例如，公司可能会开设论坛，任何人都可以在其中提问、回复、参与对话、提供想法。它还可以在网站上发布每个人的建议，以便成员可以接受并改进它们。与 Thingiverse 类似，它将是一个致力于共享数字设计文件的网站。3D 社区使用户能够重新混合其他人的东西，这个过程非常有利于学习。
研究人员还建议为众包选择任务，并“根据知识领域或专业水平将它们划分为子任务，这可以降低寻找人群执行该任务的难度”。Amazon Mechanical Turk 说明了这个解决方案。该平台由这家美国巨头于 2005 年创建，可以让具备这些特定类型工作技能的人完成或多或少复杂的任务。它通常涉及在人工智能还不够有效的领域分析或产生信息。因此，它使人们的知识与任务的要求相匹配。
依靠良好的系统，众包是创新、建立品牌、营销产品或连接客户群的有效方式。