还记得通用广告何时通过邮件到达并在杂志上投放吗？今天，如果您甚至考虑产品或服务，目标广告似乎会出现在您的智能手机和在线新闻提要中。这令人毛骨悚然，但它也可能很有帮助，因为有针对性的方法会产生更相关的内容并产生更好的结果。

如果将同样的数字力量应用于医疗保健，使其从循证医学转向患者定制护理，会怎样？这在当前技术下是可能的，并且可以推动参与度和改善结果。

医疗保健系统是围绕疾病护理而不是避免护理来组织的，并且受到各种挑战的阻碍，例如专注于所提供服务的支付模式，通常很少或根本不考虑患者的结果。在这个系统中，一个医生的办公室可能不知道另一个医生在做什么，而跟踪一个人的护理的负担往往落在患者最脆弱的时候。

基于价值的支付模式和其他替代支付模式，例如负责任的护理组织和捆绑支付安排，旨在通过将经济激励与积极的患者结果相结合来解决我们当前“疾病护理”系统的缺点。然而，与我们目前的系统类似，缺乏支持避免护理所需的数字基础设施。此外，这些模型往往受到协调、医生和患者参与方面的相同挑战的阻碍，而且它们尚未得到广泛实施。

尽管医疗保健领域出现了变革性的时刻，但该领域发展缓慢。然而，我们正处于变革的风口浪尖。数字化和以新方式使用数据的机会将很快推动改进，提供细分患者、个性化护理体验和改变行为的能力。了解这些功能对于卫生系统领导者至关重要，因为它们是实现从病症护理系统过渡到强调健康的系统的关键——无论使用何种支付模式。

首席执行官和董事会成员可以通过拥抱数字化和实施随附的边栏中概述的步骤，在推进这一转型方面发挥关键作用，这些步骤可以指导他们的组织走向更加技术驱动的未来。

德勤洞察（Deloitte Insights）最近的一项研究调查了2019年的医疗保健支出，并预测到2040年，每七年以福祉为重点与反应性护理支出。

如附图所示，虽然今天的支出绝大多数是被动的和以病态为重点的，但随着时间的推移，数字化的影响扭转了这一趋势。这种对福祉的关注将是使用数据更好地了解患者及其需求，并制定个性化、主动护理计划的结果。

无缝的患者体验，统一的患者数据
尽管大多数卫生系统都采用了 EHR，但它们是为计费而构建的，并且特定于使用它们的卫生系统和医院。此外，数据是孤立的，患者往往无法访问他们的健康信息。统一的数据中心将患者周围的信息集中起来，并提供对患者及其护理团队的访问。他们在哪里。

以健康为中心的医疗保健模式的核心是一个数据平台，其中收集、处理、规范化和统一各种不同的数据源，以帮助用户理解它。但是，“脏”数据或有些错误的数据并不能提供良好的结果，即使使用像实验室值这样简单的数据，实验室之间的标准值也可能不同。

了解这些细微差别非常重要，这样才能为每位患者正确识别数据。有了这些数据，医院和卫生系统领导者可以解锁新的用例，更好地了解患者的临床见解，提高患者参与度和协调护理，以确保更少的错误、更多的自动化、更好的报告、更好的结果和更低的成本。

这是一个需要弥合的巨大差距，需要集成来自多个来源的数据、清理数据并帮助创建统一记录的技术。它需要平台、连接器、数据激活和应用程序编程接口，共同使患者能够获得正确的信息来获得所需的护理。幸运的是，这样的技术是存在的。

尽管独立数字模型的用例有限，但具有实体基础设施的混合数字平台将能够使用数字来扩展和解放健康数据。

虚拟护理的增长证明，我们可以在将患者留在家中的同时对一些健康问题进行分类。然而，虚拟医疗不能完全取代面对面的医疗保健。那么，我们如何集成物理组件以优化数字护理的优势，同时满足患者的需求？

一家EHR软件供应商目前提供一种混合模型，允许成员随时与提供商联系，甚至可以在非紧急情况下将提供商派往家中。在目前提供护理的少数几个市场中，护理正在实现巨大的改进。随着时间的推移，这种类型的互联、混合数字/实体模型将被广泛采用。

通过互操作性
实现连接 数字化领域最大的游戏规则改变者是互操作性，这刺激了向平台的迁移。一个例子是应用商店，它的存在是因为多个供应商选择将其技术移植到给定的平台。因此，消费者可以获得无缝体验 - 无论他们使用哪种智能手机或平板电脑，都可以获得相同的应用程序。在医疗保健领域，这相当于不同供应商的 EHR 选项。但是，健康数据平台允许提供者和卫生系统保留现有的EHR，同时享受与现有和新技术通信的连接平台的好处。

一家大型中西部责任医疗组织能够使用自动化、高效的患者分配流程，通过数据平台在其网络中共享信息。可以指派护理管理人员来监控和协调特定患者的护理，并可以跟踪结果并创建个人护理计划以填补护理空白。他们减少了7%以上的再入院率，并有能力产生更好的结果并节省成本。这种协调还有助于增加初级保健服务，这通常会导致更少的入院人数和更低的护理费用。

芝加哥的一家卫生系统寻求机会来转变护理并协调其各种付款人安排，转向数据平台以简化数据聚合。利用来自EHR的源数据，该平台还获取了索赔数据，其他护理管理数据和健康数据的社会决定因素进行汇总和标准化。

统一这些数据可以更全面地了解患者，这一过程通常需要多个系统。采用云支持的数据平台减少了护理经理可以使用的系统，并更好地跟踪预约、药物和文档。

数字化势在必行
尽管数字化非常有益，但也存在缺点。数字化投资目前被锁定在孤岛中，工作流程可能很笨拙，医生可能很难全面了解患者信息。推进数字化将需要打破孤岛并围绕患者组织数据，鉴于对EHR的投资，这可能是一个具有挑战性的讨论。

然而，医疗保健奇点即将到来。数字化创造了一个开放的生态系统，使我们能够统一数据源。最后，医疗保健必须使患者能够获得更好的护理。数字基础设施提供了实现这一承诺的能力。