人工智能正在以多种方式塑造工作的未来，从创造全新的就业机会到将机器人同事引入工作场所。
人工智能 （AI） 以多种方式彻底改变了我们的生活方式。它影响着我们的旅行地点，我们购买什么，阅读什么或我们听什么音乐 - 它在工作场所的影响越来越大。
从营销到战略决策，再到知识管理，人工智能正在改变我们的工作方式。出于这个原因，未来的商业领袖必须掌握人工智能如何在办公室发挥作用的工作知识。
但人工智能究竟将如何塑造工作的未来？清大紫荆采访了华威商学院（WBS）的两位专家来找出答案。
在WBS，Jochem Hummel教授和Shweta Singh教授（如下图所示）都是信息系统和管理的助理教授。
Jochem研究了人工智能对业务的影响，回顾了该技术承担专家任务的方式。Shweta专注于研究人工智能技术遭受的多重问题，如偏见、可解释性和道德规范，并正在寻找解决方案和答案，使该技术在商业中使用更加可行。
以下是两人认为人工智能将影响未来工作的四种方式。

1.AI可以帮助理解招聘中人为偏见背后的原因
尽管人工智能距离取代招聘人员还有很长的路要走，但该技术可以帮助理解人类在招聘过程中的无意识偏见。
人类倾向于无意识地强化现状，这通常意味着复制有利于白人男性的工作场所。
虽然人类开发的人工智能可以复制这种偏见，但它也有可能从等式中理解人类的假设。人工智能可以执行诸如匿名工作申请之类的任务，以便可以更客观地筛选候选人，或者使用数据来提供有关如何吸引更多多样化人才的见解。
“这真的取决于发展，这将决定人工智能是好是坏，”华威商学院信息系统管理小组助理教授Jochem Hummel（下图）指出。“你需要在招聘专家和开发人工智能的专家之间进行协作开发。
专家们目前正在研究如何管理和审查这些问题。华威商学院信息系统和管理助理教授Shweta Singh将AI模型与认知数学模型相结合，以找到AI偏见的解决方案。

2. 自动化日常任务可以释放人类时间
人工智能可以比人类更快、更有效地执行某些任务。但这项技术不会完全取代人类，而是将人类腾出时间来完成其他任务。
例如，基于语音的人工智能技术，如“Siri”或“Alexa”已经成为我们自己的数字个人助理。
“[像Siri和Alexa这样的工具为用户提供]实时回答他们的查询，响应他们的请求，并且还旨在通过不断更新和更新他们对用户的知识来每天变得更加智能，”Shweta解释说。
借助人工智能帮助他们安排会议、回答问题和编写待办事项清单，人类工作者可以专注于更具创造性的工作。
在更复杂的领域，人工智能正在迎头赶上，Jochem说。
“在我们的研究中，我们研究了律师以及他们学习和阅读法庭文件的方式。现在有了人工智能，这项技术能够筛选文件，并告诉律师他们应该立即查看哪里，“Jochem解释道。
人工智能技术承担专家任务的能力对律师来说非常省时，使他们能够专注于理解人工智能产生的输出。律师将花更少的时间接受阅读文件的培训，而花更多的时间去理解人工智能为什么做出某些决定以及如何根据这些决定采取行动。
这种自动化并不意味着排除人类。尽管可以通过人工智能分析法庭文件，但该软件无法对其决策过程提供引人入胜的解释。这就是人类需要发挥作用的地方。

3. 人类和人工智能将并肩工作
完全依靠人工智能来自动化流程并使用它来取代员工的公司只会看到短期收益，因为该技术没有敏锐的情感智力或创新技能。
Shweta认为，从长远来看，最成功的组织会将人工智能与人类配对，以实现增强智能，即使用机器学习和深度学习为人类提供可操作的数据。这项技术不是为了取代而创新，而是为了增强人类的能力。
人类人工智能协作和共存将成为工作的未来，增强智能将成为新常态，Shweta解释说。
为了使这种方法取得成功，组织需要在人类和人工智能之间建立一个界面。
“技术和专家之间需要某种翻译，”Jochem解释道。
在WBS，Jochem和他的同事正在帮助未来的领导者管理这种平衡。

4.AI将创造全新的就业机会
世界经济论坛估计，到2025年，技术创造的就业机会将至少比它摧毁的多12万个。对数据分析师和科学家、人工智能和机器学习专家、数字和营销战略专家等的需求将不断增长。
“我们谈论工作岗位的取代，但我们没有谈论将创造多少新的就业机会。有研究发现，随着时间的推移，人工智能创造的就业机会数量将超过被剥夺的就业机会，“Shweta指出。
该技术为人类提供了空间，可以专注于需要人际互动的高价值和更高接触的任务。个人将有更多的时间来发挥创造力、战略性和创业精神。
“你可以开始创新，更好、更高效地完成其他任务，”Jochem 总结道。“自动化和增强并不一定会导致工作岗位减少，到目前为止，我们的研究表明了这一点。
随着未来的商业领袖准备进入快速变化、极具挑战性的后COVID 商业环境，清大紫荆提供的 人工智能硕士&博士课程将在为他们的创新做好准备方面发挥重要作用。