天津财经大学与西三一大学MBA-创建更好的面试流程的策略

众所周知，面试新工作是一项压力很大的活动。无论是小组面试、技能评估还是性格测试，候选人经常会经历绞尽脑汁。但是，面试一定是一个充满焦虑的过程吗？加拿大西三一大学组织行为学和人力资源管理教授朱莉•麦卡锡（Julie McCarthy）认为，当面试压力较小时，组织和求职者都会受益。
首先，当候选人有负面的面试经历时，公司可能会失去顶尖人才。根据麦卡锡的说法，这还可以使候选人不太可能使用该组织的产品和服务，也不太可能向其他人推荐该公司。“大多数组织都希望确保候选人的体验舒适，”麦卡锡解释说。那么，组织如何才能使体验更加愉快呢？以下是她改进整个过程的五条建议。

1.概述议程以解释正在发生的事情
麦卡锡说，面试对候选人来说可能是一种焦虑的经历，因为接下来会发生什么的不确定性。“如果我们觉得自己对环境缺乏控制，就会让我们感到紧张，”她说。“但是，如果在面试开始时，面试官解释了将要发生的事情，那就没有大的惊喜了。麦卡锡还表示，允许求职者在经历中拥有发言权有助于减少焦虑。他们可以预先看到问题列表，并决定他们想按什么顺序回答问题。如果可能的话，另一种选择是让候选人有机会选择是亲自面试还是虚拟面试。那些需要寻找托儿服务的人，或者那些难以休假的人，可能会喜欢这种虚拟形式。其他人可能更喜欢有机会看到公司的办公室并亲自互动。

2.以及为什么会发生这种情况
标准化测试，如性格和技能评估，是收集候选人信息的绝佳工具。但是，根据麦卡锡的说法，在没有充分解释的情况下进行这些测试可能会产生不公平和焦虑的非法感觉。减轻不公平的方法是向候选人解释他们为什么要参加这些考试。麦卡锡建议这样的措辞：“你即将参加的测试经过精心设计，以评估工作所需的技能。此外，诸如“请放心，您将要进行的评估要求您完成熟悉的任务”之类的语言也有助于减少不确定性和焦虑感。事实上，对招聘流程、入职流程或职位本身的任何部分的解释都是有益的。“焦虑通常是由我们环境中的不确定性驱动的，因此减少不确定性是关键，”麦卡锡说。

3.倾听候选人的意见，询问他们的价值观和职业目标
面试是一个双向的过程，麦卡锡说。“为了真正使这个匹配过程成功，我们必须了解[候选人]的需求是什么。她建议在面试过程中询问候选人的价值观、职业目标和抱负。“然后，您可以匹配并展示组织的哪些部分可能很好地满足单个员工的需求，”她解释道。例如，如果候选人对志愿服务充满热情，招聘经理可以强调组织为员工提供志愿服务休假，而表示有兴趣学习相关技能的求职者可能希望了解公司的专业发展优势。

4.明智地进行小组面试
麦卡锡支持使用小组面试，特别是当小组在背景和部门方面是多样化的。然而，小组也可能让受访者感到害怕。麦卡锡建议，与面试官坐在桌子的一侧，候选人在另一侧的传统设置不同，麦卡锡建议让每个人都坐在圆桌旁。如果以虚拟方式进行小组面试，麦卡锡建议提前计划谁在提问以及以什么顺序提问。“对于下一个说话的人，我们没有像面对面面试那样多的自然线索，”她谈到虚拟面试时说。

5.对薪酬、福利以及可协商和不可协商的内容保持透明
谈论金钱和谈判薪水可能是面试过程中压力最大的部分之一。为了缓解这种情况，麦卡锡建议公司采用透明的薪酬和福利政策。“这有助于确保所有候选人都能平等地进行谈判，”她说。或者，可以提供薪金范围，以便候选人在面试过程中与本组织保持一致。在准备和交付报价时，招聘经理应该清楚可以协商的内容——例如，薪水、灵活的时间表、休假时间和高级学习——以及公司可能坚持什么。“另外，让他们知道他们可以花时间考虑这个提议，”她说。这减少了必须快速做出重大决定的压力。雇主可以提供长达一周的时间来考虑这份工作，具体取决于该职位的需要和性质。“这让他们有时间收集信息并与他人交谈，”麦卡锡解释说。