医疗健康管理博士视野-预防工作场所心理健康的策略
您已经着手装备企业领导者解决工作场所的心理健康问题。为什么这如此重要？
虽然生活的任何方面都会影响我们的心理健康，但我们醒着的时间中有30%的时间花在工作上，这意味着雇主可以在帮助解决这个问题方面发挥作用。心理健康对业务的影响也是巨大的：如果没有心理健康的工作场所，组织可能会降低生产力、增加成本和失去竞争优势。
工作和心理健康紧密相连，因为安全和健康的工作环境支持心理健康，而不安全或不健康的环境会破坏心理健康。如果不加以支持，心理健康状况不佳会干扰一个人的工作能力。世界卫生组织最近发布了一份报告，其中包括解决心理健康风险的建议，例如繁重的工作量，消极行为和其他可能在工作中造成痛苦的因素。有史以来第一次，它现在建议对经理进行培训，以建立预防压力工作环境的能力，并应对处于精神困扰中的工人。
全球雇主有一个真正的机会在这里有所作为，不仅通过解决污名化并在需要时提供支持，而且还通过创造一个人们可以来工作并保持良好心理健康的环境。几十年来，我们认为工作与我们的个人生活完全分开。一定程度的分割是正常的。然后 COVID-19 出现了，工作和生活之间的界限完全模糊了。但这里有一线希望：我们现在有机会以一种增强人们心理健康的方式重新构想工作场所和领导力。

目前心理健康问题有多普遍？
在全球范围内，15%的工作年龄成年人患有精神疾病。不同的人以不同的方式经历这些情况，具有不同程度的困难和痛苦。在最坏的情况下，情况是可怕的：在全球范围内，每40秒就有一人死于自杀。如果没有有效的结构和支持，尽管愿意工作，但得不到支持的心理健康状况的影响会影响自信心、工作能力、缺勤——以及首先获得就业的能力。
根据麦肯锡健康研究所最近的一份报告，今天的工人报告了非常高的倦怠和痛苦率。该报告显示，虽然心理健康是连续存在的，但大多数员工在工作期间的某个时候可能会出现心理健康和幸福感不佳的一些症状。在调查时，59%的工人报告至少存在一次心理健康挑战。
近年来，迅速爆发的心理健康危机越来越清楚地表明，我们需要系统性的变革来更好地支持我们的思想。在英国和许多其他地方，需求远远超过供应：我们有年轻人在等待看精神科医生长达两年的名单上;在大流行期间，转诊到我们的危机心理健康服务的人数增加了 86%。
在 COVID-19 之前，许多人在黑暗中上班，在黑暗中回家。没有机会接孩子放学，参加圣诞戏剧或定期参加家庭聚餐。大流行改变了很多人的这一切。问题是，我们如何重新设计工作，使人类每天都有可能繁荣 - 而不仅仅是在周末和假期？

您已经开发了一个框架来帮助组织实现这一目标。请总结一下。
我们的“全球工作繁荣”框架由三大支柱组成。首先是创造一种幸福和心理安全的文化。这意味着积极谈论心理健康，发起竞选活动，让领导者展示自己的脆弱性。例如，当领导者分享一个关于他们生活中艰难时期的故事以及他们为克服它所做的工作时，这可能是非常强大的。在大企业中，有一种虚张声势的感觉，你永远不应该在你的盔甲上露出一丝一毫。但这就是我所说的有毒的完美主义。如果领导者每天都假装什么都影响他们，我们只会让组织中的心理健康斗争永久化。我总是建议领导者要勇敢，而不是完美。
第二个支柱是发展心理健康的工作环境。我们需要营造一个环境，让从初级员工到最高管理层的每个人都知道如何识别精神疾病的早期预警信号，并知道如何就此进行对话。第三个支柱是使资源、工具和支持无障碍。这包括记录和分析有关心理健康的数据。如果您没有记录缺勤情况或人们在不同时间点对工作的感受，您如何衡量您实施的任何更改？为了补充我们的框架，我们有一个全球繁荣的工作评估[也可在线获得]，使企业能够衡量他们在实现框架标准方面的进展，并将自己与同行进行比较。

是否有公司已经在这样做的例子，以及可以遵循的最佳实践？
绝对。我和我的同事正在与全球79家全球企业密切合作，包括Microsoft，汇丰银行，纽约梅隆银行，艾伦欧维，普华永道和德勤。目前还没有人解决这个问题，但这些公司和其他公司已经付出了巨大的努力来制定心理健康战略。
例如，汇丰银行将培训其在66个国家的所有直线经理，掌握一些基本的心理健康技能。在纽约梅隆银行，我们在整个大流行期间一直在培训世界各地的员工如何在不同的市场进行这些对话，并结合文化的细微差别。名单很长，正在做一些了不起的工作，但我们仍处于早期阶段。
对我来说，最终目标是为全球心理健康带来改变。如果我们在66个国家拥有像汇丰银行这样的全球性公司，在140个国家拥有德勤这样的全球性公司，我们就可以开始通过工作场所影响整个世界。关于我们正在做的工作，让我兴奋的另一点是了解在不同文化中什么是有效的。例如，谈话疗法是一种非常西化的模式，我们已经知道这种方法在印度等一些地方不一定有效，由于其多代家庭，家庭治疗方法更合适。
企业正在意识到这样一个事实，即他们必须成为解决社会拼图游戏的一部分。当然，卫生组织将继续尽自己的一份力量，但私营部门可以通过实验和创新来加速对心理健康的学习。

你认为个别经理应该对团队中员工的福祉负责。如何实现这一点？
与我们合作的许多公司已经开始通过扩大其360度绩效评估来解决这个问题。他们添加了与心理健康和福祉相关的数据点，以便询问整个团队是否能够与直线经理谈论他们的福祉，他们是否能够在需要时获得支持，以及企业是否提供了足够的心理健康信息和支持。然后，所有这些都被汇总成一个分数，直接影响经理的绩效考核。我们也看到企业首席执行官也在做类似的事情。我无法说出业务名称，但我们的一位成员正在与他们的全球首席执行官一起测试这一点，作为创造健康和包容文化的努力的一部分。

你也认为心理健康应该反映在工作设计中。需要考虑哪些关键因素？
这是我和我的同事将要解决的下一个重大挑战。当我们咨询我们的79名成员时，几乎每个人都提到了一件事，那就是长时间工作的惩罚性文化。这似乎在与我们合作的几乎所有企业中都被接受——不仅仅是被接受，而是被期望。当我最近在印度与同事交谈时，他们告诉我，“我们必须熬夜，继续工作，而美国业务则有白天的时间。基本上，他们被迫反映西方的时间表。想象一下这对人们睡眠模式的影响——这与心理健康直接相关。
我可以肯定地说，有一件事是，人们渴望改变。我们只是不知道它会是什么样子。一个因素是，我们需要停止创造那些让人们获得巨额报酬的工作，期望他们只有两到三年的保质期（因为他们会完全耗尽）。相反，我们应该创造长寿的工作，并营造一种环境，让工作成为员工福利工具包的一部分——而不是一个进来并受到几年惩罚的地方，赚很多钱，然后继续前进。
另一件事是，人们的寿命越来越长。研究预测，大多数 Z 世代将有五种职业，因为他们能活多久。尽可能长时间地保持我们的身心健康——以便我们积累耐力和能量储备——不仅对人有好处，对经济和社区也有好处。工作必须反映这一点。

研究表明，某些预防措施在维持我们积极的心理健康方面非常有效。描述“五种幸福方式”框架。
每个人的幸福工具包对他们来说都是非常个人化的，我们每个人都需要弄清楚。我使用的框架是来自英国国家卫生服务的循证框架，它有五个要素：连接、学习、给予、注意和移动。
根据我的经验，联系是五种中最重要的，实际上，同伴支持是最好的心理健康保护因素之一。您的对等网络不需要很大才能强大。只要你有可靠的人定期联系，你的心理健康就会得到加强。就我个人而言，我有很多朋友，我看到不同的事情。与一些人，我们谈论家庭问题;与他人一起工作;和其他人一起，我们去散步。这些联系对我来说非常重要，并培养了归属感。学习可能听起来像是幸福的一个明显因素，但我们这些大部分时间坐在笔记本电脑前的人都有一个重要的共同点：我们需要学会用手做某事。我建议学习一些实际上避免使用技术的东西，比如武术或演奏乐器，因为它会使用你大脑的不同部分，并以全新的方式增强你的心理健康。
大大小小的奉献和善举行为通过创造积极的感觉和奖励感来改善我们的心理健康。您可以通过多种方式实现这一目标。它可以是小事，比如对某人为你做的事情说声谢谢;询问朋友或家人他们过得怎么样——并真正倾听他们的回答;或者在社区的学校、医院或养老院帮忙。所有这些都将有助于你的目标感和自我价值感。
第四个要素是注意，这需要密切关注当下——你的思想和感受，你的身体和你周围的世界。有些人冥想，有些人在没有手机的情况下长途跋涉。无论你做什么，都是关于活在当下，而不是被困在你的脑海中——学会稍微呼吸一下。
最后一个元素是移动的。我们都知道运动对我们有益，但我不是在谈论跑马拉松。即使每90分钟从办公桌上站起来，走动几分钟，也非常有治疗作用。
关键是找到自己版本的“五道”，每天练习。它会是任何让你打勾的东西，但你需要意识到它——因为如果你不能为自己做到这一点，你就无法在你的团队中倡导它。

你说过，领导者需要学习如何识别精神疾病的早期预警信号。他们应该注意什么？
不寻常或意想不到的行为通常是一种赠品。例如，一位明星表演者突然错过了一个重要的截止日期，或者在会议上变得非常情绪化。很有可能，那里正在发生一些事情。为了让这个话题成为你团队讨论的舒适话题，我建议从你自己开始，确定你自己的触发因素和“压力特征”——你对压力的生理反应。下次你度过糟糕的一天或一周时，写下你的感受，你在想什么，以及这在身体上是如何表达的。对我来说，我头痛，我无法入睡，我变得非常烦躁和微观管理。众所周知，我会一遍又一遍地向人们发送多封关于同一件事的电子邮件，因为我不能相信一切都在正轨上。
多年来，我已经锻炼了一块肌肉，这样我就可以识别我的早期预警信号——我已经非常清楚地向我的团队以及我的朋友和家人传达了所有这些信息。因此，人们可以放心地对我说，“红旗，罂粟：本周你对我啪了三次！”或者“你已经给我发了三封关于这件事的电子邮件。然后，我们可以进行建设性的对话，因为有人举起了一面镜子——我自己也主张他们举起一面镜子。
这种方法允许我们识别彼此的压力源并以事实的方式开始对话。下次你看到警告标志时，你可以说，“这是你表现出的行为，与你通常的行为非常不同，所以我只是想知道，你还好吗？你有什么想谈的吗？心理健康对话就是这样开始的。可以这么简单。
在每个组织、每个个人和家庭环境中，我们都需要将心理健康视为我们所有人都拥有的东西，就像我们都有身体健康一样。让对话开始。