2018年8月31日-9月2日，新的一期物业管理与资产运营高级研修班正式开班。

陈新科老师主持开学典礼，刘晓宇老师授课——创新与竞争优势的培育

张志东老师授课——智慧时代物业经营管理服务方向

丛玉珍老师授课——合格项目经理应具备的素质

陆文越老师授课——班级建设之拓展训练

拓展互动，教师堂听

清华大学游览•历史倾听

物业管理与资产运营高级研修班课程设置：
第一模块：市场趋势
随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业管理企业越来越需要把握瞬息万变的市场变化，国内优秀的物业管理企业越来越重视行业市场研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。中国物业管理行业将会是未来5-10年享有较好前景的行业。
★ 模块主题
→ 物业价值凸显与地产企业经营变革
→ 持有物业运营价值及资产升级
→ 小地产大服务的未来地产之路

第二模块：绿城标准
绿城服务就是要搭建大平台战略。以智慧园区服务体系为例：已搭建幸福绿城App，针对绿城服务的业主开放。截止到2015年9月，覆盖园区数从8个上升至265个，注册用户从1091家升至14.8万家，整合商家超千家。在此平台战略上，绿城服务收入增长迅猛，绿城服务2014年的收入为22.05亿元，同比增长32.6%；净利润1.49亿，同比增长81%；毛利率16.47%。
★ 模块主题
→ 物业前期介入与项目风险管理
→ 物业服务价值与服务质量管理
→ 优秀物业员工团队的选育用留

第三模块：绿城品质
“物业服务的初心，就是要重塑幸福社会。物业企业的使命，就是消除隔阂，成为人与人的纽带，营造园区幸福生活。”为了保证服务品质，绿城服务不断迭代品质管控体系。
比如，组建品质督导团队去现场把控服务品质；搭建如鹰眼平台远程监控等线上督导平台；召开业主座谈会、开通95059客户服务热线、进行第三方满意度调查……
“真诚、善意”做人，“精致、完美”做事——这是绿城服务千锤百炼的服务者“本色”。
★ 模块主题
→ 投诉案例分析及合理处理方法
→ 园区装修管理与安全管理
→ 二十触点与8S管理

第四模块：智慧社区
未来地产和物业环节的智慧化服务已成为房企和物业公司布局重点，智慧社区将是地产企业转型的蓝海，地产公司自身拥有高黏性的业主资源，由于智能社区能够提供其他平台难以替代的服务，例如小区的物业管理、车辆管理、家庭安防等，其能够快速、低成本的获取自身小区的用户。智慧社区服务未来有望转为新的移动互联网接口，在“最后一公里商圈”的开发上获得增值服务。
★ 模块主题
→ 智慧社区与社区服务业务的总体概述
→ 社区服务产品的线上线下推广与供应商引入操作规范流程
→ 智慧社区服务体系市场推广及运营
→ 标杆智慧园区参观学习