敞开心扉，倾心诉说，结识新友，携手同行。亲爱的同学们，走进课堂，不仅仅是换了一个圈子，而是多了一个中睿学子的身份、感受一种新的文化，领悟一段成长，融入一种生活状态……

课程于上午9点正式开始，然而中睿商学院卫生健康管理高级研修班的新生同学们却按捺不住内心的激动与喜悦，提前一个小时就来到了教室——人民大学汇贤大厦C座604教室。他们来自全国各地的医疗机构，希望在接下来的学习生活中，同学们收获的不只是行业知识，更是一份深深的同学情谊。

随着班主任李老师为同学们简要的介绍本次的课程安排后，我们的课程就正式开始了！

班主任李老师介绍本次课程安排

讲师介绍

主讲老师：郑老师

中国政法大学民商经济法学院经济法研究所
海南国际仲裁院仲裁员
中国法学会律师法学研究会特邀研究员
中国法学会法学专家人才库专家
北京市经济法学会常务理事

本次课程的主题是《医疗纠纷风险防范与化解之道与术》，郑老师结合医患矛盾防范与化解的问题，以：四字真言、三心两意、五行相生、协作共赢、两情相悦、一生幸福这六个关键词为要点。分借势、明道、优术三个维度与同学们分享医疗纠纷风险防范与化解中蕴含的法律与沟通智慧。

1、借势——借科技之势：四字真言，三心两意

这是一个变化的世界，外部大环境，行业中环境，自我小环境都需要取势平衡，医疗纠纷预防与化解的四字真言：亲、诚、惠、容。

2、明道——明法制之道：五行相生，协作共赢

法治是顺应自然与人文环境的变化，与时偕行、因人而异、情理兼容、恰到好处、重心性的心智艺术与新“活”法，是治国安邦，人生快乐的法务般诺与智慧。

3、优术——优沟通之术：两情相悦，一生幸福

知乾坤之道体，晓医疗纠纷防范与化解之器。道与器的结合才能做到更好的防范与化解。一切都源于爱，大厦之成非一木之材、大海之阔非一流之归，医疗纠纷的防范与化解，以文化大爱为两翼，法治沟通相助力，医患关系和谐，社会安定昌盛。

郑老师为同学们做精彩分享

郑老师对医疗纠纷风险防范与化解进行了细致、系统的讲解。明确医疗纠纷处理的渠道，医疗机构是医疗纠纷预防的第一责任主体，并结合典型医疗纠纷案例，以案释法，指出了造成医疗纠纷的根源及预防措施。强调要加强医疗质量安全管理，畅通医患沟通，提升医疗服务，从源头预防和减少医疗纠纷的发生。郑老师通过生动的语言、准确的法律名词释义、详实的案例，对医疗纠纷风险防范与化解进行了深入浅出的解读，展示了自己扎实的法律功底、丰富的专业知识。课堂上，同学们被郑老师的渊博学识深深折服，不时报以热烈的掌声。

不少同学表示，老师的课程很受用，授课方式很颠覆也很新颖。通过此次课程强化了医疗质量安全管理，学习了解决医疗纠纷的原则、途径和程序。畅通医患沟通渠道，对提高医疗质量，及时化解医患矛盾，构建和谐医患关系，起到重要作用。更有不少同学用醍醐灌顶来形容此次听课的感受。

同学们认真听讲

课间休息同学们积极与老师沟通交流

结束了一天的课程之后，同学们参观了人民大学的校园，了解了人大建校经历，对学校有了更深刻的了解。与此同时，教务老师们也精心的再次为大家准备了教室，一场名为《再续芳华，遇见新生》的茶话会开始了。精彩的茶话会活动由中睿商学院的杨老师主持，杨老师妙语连珠，引得大家阵阵欢笑，本不是很熟悉的同学们，一下子变得亲近了起来。

杨老师主持茶话会

茶话会的开场是从每位同学的自我介绍开始。围绕四个基本问题：基本信息、升华信息、学习经历、未来期望这四个要素进行自我介绍,以便让同学们快速的了解自己。有的同学们洋洋洒洒，有的同学声如洪钟，有的同学话犹蜂鸣，总之风格别具，不尽而同。一片欢声笑语中，不仅让班级的同学初步认识了自己，更是认识了许多的行业精英，有的同学已经变成了关系很好的好兄弟、好姐妹。

茶话会现场

随后还进行了班委选举，希望班干部们带领大家团结进取，共同进步！到此，中睿医药商学院2018“卫生健康管理高级研修班”正式成立了！希望在以后的学习生活中，同学们能互相帮助，共同成长。祝大家学业有成，这份同窗情谊亦是值得大家一辈子去珍视的瑰宝！

中睿医药商学院拥有400+专家师资团队，累计成功与1000+医药企业建立合作伙伴关系，累计成功教育培训10万余人。没有赶上这批上课的同学们也不用着急，我们新一期的课程也开始报名了。